Сергей Сеферов

Product & Digital Transformation Leader · FinTech / Banking / InsurTech
Москва chief@llive.ru +7 (905) 704-54-71 TG: @SergeySef

Продуктовый лидер с 15+ годами опыта в розничном банкинге, финсекторе и Big Tech консалтинге. Ex SG Group, Ex Deloitte, Ex Microsoft. Построение продуктовых команд 40–50+ FTE, цифровизация кредитных, карточных и страховых продуктов, рост доли digital-продаж с 10% до 85%. Сильный ИТ бэкграунд, от стратегии до операционного масштаба.

15+ лет финтех / банк / консалтинг
50+ в прямом управлении + 40+ FTE
10% → 85% доля digital-продаж
1000+ пользователей field service платформа

Основные этапы карьеры

Директор по цифровой трансформации · ПСБ-Лизинг

Январь 2025 — Июнь 2025 · ТОП-10 лизинговая компания

Цифровая трансформация, проектный офис и ИТ. В прямом подчинении 50+ сотрудников.

  • Запустил орг-продуктовую трансформацию и институт ИТ бизнес-партнёров
  • Провёл аудит зрелости процессов и корпоративной архитектуры
  • Стартовал омниканальную платформу цифровых лизинговых сервисов
Transformation PMO oCRM Roadmap

Владелец платформ цифровых продаж и сервисов · Росбанк

Август 2023 — Декабрь 2024 · системный банк ТОП-10

Развитие платформ и направлений на стыке ИТ и продукта. Команда 40+ сотрудников.

  • Платформа цифровых продаж банковских продуктов
  • Корпоративные сайты группы Росбанк (10+ сайтов)
  • RealTimeMarketing, доставка, BaaS, Member Get Member
Platforms RTM BaaS

Руководитель департамента цифровой трансформации · Росбанк Страхование

Июнь 2022 — Июль 2023 · страховая компания ГК Росбанк

Проектный офис и цифровая трансформация страхового бизнеса.

  • Стратегия цифровой трансформации до 2026 года получала финансирование
  • Инициирован проект замены ключевой фронт-системы
  • Запущен цифровой сервис регистрации страховых событий
Strategy Claims Modernization

Руководитель центра развития цифровых каналов продаж · Росбанк

Август 2017 — Июнь 2022 · системный банк ТОП-10

CPO программы трансформации продаж розничных кредитных и карточных продуктов.

  • Оцифрованы продажи всех ключевых розничных и партнёрских продуктов
  • Доля digital-продаж выросла с 10% в 2017 до 85% в 2023
  • Построены омниканальные процессы продаж для новых и существующих клиентов
Omnichannel Retail Banking Growth

Директор проекта · Deloitte CIS

Ноябрь 2015 — Июль 2017 · консалтинг и аудит

Внедрение CRM на базе Dynamics CRM для Deloitte CIS, руководство всеми стримами.

  • Пилот через 3,5 месяца, полный rollout в СНГ за 9 месяцев
  • Проект номинирован Microsoft как проект года
  • Оценка SEE (Significantly Exceed Expectations)
Dynamics CRM Delivery Awards

Старший менеджер проектов · Росбанк.Дом (ДельтаКредит)

Октябрь 2014 — Октябрь 2015 · ипотечный лидер рынка
  • Развитие Salesforce и переход на внутреннюю поддержку
  • CRM-платформа управления лидами для партнёров банка
  • ИТ-лид интеграции ипотечного бизнеса Росбанка и Дельта-кредит
Salesforce Integration

Руководитель отдела Field Sales Platform · ХоумБанк

Август 2011 — Октябрь 2014 · лидер POS-кредитования
  • Центр компетенции Oracle Siebel CRM (15+ сотрудников)
  • Field Service решение на всю Россию (1000+ пользователей)
  • Интеграции с Informatica MDM и ГИС-маршрутизацией
Oracle Siebel Field Service MDM

Консультант CRM · Microsoft Consulting Services

Январь 2007 — Июль 2011
  • Dynamics CRM: анализ, дизайн и delivery для крупных клиентов
  • Проекты в FSI, FMCG, Pharma: B2B CRM, Sales & Marketing
  • Ключевые клиенты: Danone, KPMG, ВСК, Рольф
Dynamics CRM FSI Consulting

Карта трансформации

Типовой сценарий работы: от диагностики и product strategy до масштабирования платформ и устойчивого роста digital-показателей.

01
Диагностика
Аудит зрелости, архитектуры, процессов, KPI
02
Product-стратегия
Целевая модель, дорожные карты, финансирование
03
Delivery и платформы
Кросс-функциональные команды, омниканал, RTM
04
Scale & Growth
Рост digital-продаж, CX, эффективность процессов